Resi
Per gli acquisti effettuati da Indian Rug Store, i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo, con una detrazione di una commissione di elaborazione di $ 25 per articolo. Per avere diritto a un rimborso, l'articolo restituito deve essere in condizioni nuove e privo di:
- Forfora o pelliccia di animali domestici
- Macchie di sporco o erba
- Segni di usura, lavaggio o cura impropria
- Danni o macchie
Gli articoli restituiti vengono sottoposti a un'ispezione approfondita e quelli ritenuti invendibili a causa delle condizioni non saranno rimborsati. Assicurati che gli articoli restituiti vengano rispediti nella loro confezione originale o in una confezione protettiva simile per evitare danni durante il trasporto. I rimborsi vengono accreditati sulla forma di pagamento originale utilizzata per l'acquisto. Ulteriori dettagli sugli scambi sono disponibili sul nostro sito Web.
Per i prodotti Indian Rug Store, i cambi sono disponibili entro 30 giorni dalla consegna per i clienti residenti negli Stati Uniti, senza costi aggiuntivi. Tuttavia, al momento, non offriamo cambi per i clienti al di fuori degli Stati Uniti. Ecco i punti chiave da considerare:
- Per avere diritto a uno scambio, l'articolo originale deve essere in condizioni pari al nuovo e restituito senza:
- Ogni ordine può essere sostituito una sola volta; non sono consentiti cambi di articoli già sostituiti.
- Sconti e codici promozionali non possono essere applicati agli scambi. Invece, riceverai un credito per l'intero valore al dettaglio dell'articolo che stai cambiando.
- Se l'articolo da sostituire costa meno dell'acquisto originale, ti rimborseremo la differenza. Se costa di più, ti verrà addebitata la differenza.
- I crediti di scambio non possono essere conservati per un uso futuro; devono essere utilizzati immediatamente.
- Gli scambi sono limitati solo ad articoli simili (ad esempio, un sistema di tappeti per un sistema di tappeti, una fodera per un tappeto).
Se desideri cambiare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@indianrugstore.com . Controlla le tue cartelle spam/posta indesiderata per la nostra risposta e prendi in considerazione l'aggiunta di support@indianrugstore.com ai tuoi contatti e-mail o all'elenco dei mittenti sicuri per assicurarti di ricevere i nostri messaggi tempestivamente.
Istruzioni per resi e cambi di tappeti:
Per i clienti negli Stati Uniti:
Se hai ricevuto il tuo ordine negli ultimi 30 giorni a un indirizzo negli Stati Uniti, ti consigliamo di utilizzare il nostro Portale Self-Service per resi o cambi. Ogni cliente ha diritto a un cambio gratuito per articolo. Nota che verrà detratta una commissione di elaborazione di $ 25 per articolo restituito. Ulteriori informazioni sul cambio sono disponibili qui.
Per i clienti in Canada:
Se hai ricevuto il tuo ordine negli ultimi 30 giorni e risiedi in Canada, avvia una procedura di reso contattando il nostro Customer Care Team all'indirizzo support@indianrugstore.com . Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata. Al momento, i cambi non sono disponibili per i clienti al di fuori degli Stati Uniti. Verrà detratta una commissione di elaborazione di $ 25 per articolo restituito.
Per scambi di tappeti Indian Rug Store Rug System:
Assicurarsi di restituire l'intero sistema di tappeti, compresi il supporto e la fodera.
Per resi di copritappeti o sottotappeti autonomi:
Per assistenza con la restituzione di singoli copritappeti o sottotappeti, contattare support@indianrugstore.com .
Per avviare un reso o uno scambio, clicca qui.
Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@indianrugstore.com prima di procedere con il portale dei resi.
Per i prodotti Indian Rug Store, se desideri restituire o cambiare più articoli, tieni presente quanto segue:
- Ogni articolo deve essere spedito separatamente, con la propria etichetta di spedizione.
- Accettiamo solo un Rug System per etichetta di spedizione.
- Per ogni articolo restituito verrà detratta una commissione di elaborazione di $ 25.
Per informazioni più dettagliate sulla restituzione o la sostituzione dei prodotti Indian Rug Store, consulta la nostra sezione Resi e cambi.
Gli articoli restituiti vengono sottoposti a un rigoroso processo di ispezione e non verranno emessi rimborsi per gli articoli ritenuti invendibili. Il reso potrebbe non essere accettato o potrebbe comportare un rimborso parziale se viene identificato uno dei seguenti problemi:
- Forfora o pelliccia di animali domestici
- Macchie di sporco o erba
- Segni di usura, lavaggio o cura impropria
- Danni o macchie
Inoltre, assicurati che gli articoli resi vengano rispediti nella loro confezione originale o in un imballaggio protettivo simile per evitare danni durante il trasporto.
I rimborsi parziali possono essere emessi per vari motivi, tra cui:
- Reso ricevuto danneggiato
- Ordini in ritardo o persi
- $ 25 di spese di reso detratte per ogni articolo Indian Rug Store restituito
- Applicazione di uno sconto post-acquisto al tuo ordine
Per avere diritto al rimborso completo, l'articolo originale deve soddisfare i seguenti criteri:
- Deve essere in condizioni nuove, privo di peli o forfora di animali, sporco o macchie d'erba, segni di usura, lavaggio o cura impropria, nonché danni o macchie.
- Tutti gli articoli restituiti vengono sottoposti a un'accurata ispezione e quelli ritenuti invendibili non verranno rimborsati.
- Inoltre, l'articolo restituito deve essere rispedito nella sua confezione originale o in un imballaggio protettivo simile per evitare danni durante il trasporto.
Per ulteriori informazioni in merito al rimborso parziale, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.